Service & Onderhoud

Nauta Security Storage beschikt over een eigen service afdeling die veel aandacht besteed aan de eindcontrole voordat de kluizen en brandkasten afgeleverd worden. Grotere kasten worden altijd uitgepakt en nagekeken door onze servicemedewerkers. Wij bieden de mogelijkheid om kasten aan te passen aan de persoonlijke gebruikerswensen, welke variëren van bijvoorbeeld het aanbrengen van andere sloten, het plaatsen van speciale interieurs of zelfs afwijkende kleurstellingen.

Alle kluizen die voorzien zijn van een combinatieslot worden voorzien van een duidelijke gebruiksaanwijzing. Mocht u onverhoopt problemen hebben met het in- of omstellen van het slot dan kunt u rekenen op telefonische begeleiding van een servicemedewerker.

Onze producten worden geleverd met een fabrieksgarantie van 12 maanden. De Service werkzaamheden worden uitgevoerd door onze eigen servicemedewerkers. Dit betekent dat reparaties, op locatie, vakkundig en snel worden uitgevoerd. Kosten die verbonden zijn aan werkzaamheden die binnen de garantie periode worden uitgevoerd zijn voor onze rekening. Alle overige kosten ontstaan door de servicewerkzaamheden moeten direct en contact voldaan worden aan de servicemedewerker.

Onze service afdeling is op werkdagen bereikbaar van 8:30 tot 17:00 uur op telefoonnummer 0342-455055.

Verzending
Nauta Security Storage heeft veel aandacht en zorg voor de aflevering van haar producten. De levering en plaatsing van de veelal zware kasten vragen om een vakkundige benadering. Voordat de kasten ons magazijn verlaten ondergaan ze een nauwkeurige controle, pas daarna worden ze goed verpakt en opgehaald door de gespecialiseerde transporteur Rollema Transport.

Onze condities zijn gebaseerd op leveringen op de begane grond, net achter de eerste sluiting, zonder enig verticaal transport op of bij het afleveringsadres. Het inhuizen, plaatsen, monteren en verankeren besteden wij uit aan Rollema Transport. Rollema Transport is de ervaren partner wanneer het gaat om gewone of zeer complexe inhuizingen.

Wanneer u vooraf zekerheid wil over de (meer)kosten die verbonden zijn aan de aflevering, kunt u de situatie aan Rollema voorleggen. Dat kan schriftelijk door gebruik te maken van het inhuisformulier of telefonisch.

Door gebruik te maken van het inhuisformulier kan de inhuizing goed voorbereid worden. Door te klikken op inhuisformulier komt u op het formulier terecht. Nadat u het heeft ingevuld kan het direct aan ons verzonden/gefaxt worden. Mocht de situatie niet duidelijk zijn en twijfelt u of de inhuizing zelfs wel mogelijk is. Dan biedt telefonisch kontact met Rollema snel zekerheid. U bespreekt de specifieke situatie en het type kast, waarna Rollema u vaak direct zal aangeven wat de mogelijkheden en de hieraan verbonden kosten zijn. Daarnaast bestaat altijd de mogelijkheid een werkvoorbereider van Rollema een evaluatiebezoek te laten brengen.

Afhaalbalie
In ons pand bevindt zich een afhaalbalie. Indien spoed gewenst is, kunt u ter plaatse bestelde goederen in ontvangst nemen. Om wachten te verkorten hebben wij de volgende richtlijn voor balieorders opgesteld. U kunt uw order telefonisch of via de fax doorgeven aan onze afdeling verkoop binnendienst. Vermeldt hierbij dat het gaat om een order die u later die dag op wilt komen halen. Wij zorgen dan dat deze order twee uur later voor u klaar staat. Op deze manier hoeft u niet meer aan onze afhaalbalie te wachten. Indien u toch onverhoopt uw order pas bij de balie aan ons opgeeft, houdt er dan rekening mee dat de wachttijd aan de balie kan oplopen.

Onze afhaalbalie is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur