Service & Entretien

Nauta Security Storage possède son propre département de service qui accorde un soin particulier au contrôle final avant de fournir les coffres et les coffres-forts. Les armoires plus grandes sont toujours déballées et contrôlées par nos collaborateurs de service. Nous offrons la possibilité d'adapter les armoires aux souhaits personnels de l'utilisateur qui varient de l'installation d'autres serrures au placement d'intérieurs spéciaux ou même à des agencements de couleurs différents.

 

Tous les coffres dotés d'une serrure à combinaison (mechanique ou électronique) sont fournis avec un mode d'emploi très clair. Au cas où vous éprouveriez des problèmes avec le réglage ou la modification de la serrure, vous pouvez compter sur un support téléphonique d'un collaborateur service.

 

Nos produits sont livrés avec une garantie de fabrication de 12 mois. Les activités de service sont exécutées par nos propres collaborateurs. Cela signifie que les réparations, sur site, sont effectuées rapidement et de façon professionnelle. Nous supportons les coûts liés aux travaux effectués dans le cadre de la périodede garantie. Tous les autres coûts découlant des activités de service doivent être réglés directement et au comptant au collaborateur de service.

 

Notre département de service peut être joint les jours ouvrés de 8h30 à 17h00 au no de téléphone +31 (0)342 455055.

Envoi
Nauta Security Storage accorde beaucoup d'attention et de soin à la livraison de ses produits. La livraison et le placement des armoires généralement lourdes demandent une aproche professionnelle. Avant de quitter nos magasins, les armoires subissent un contrôle rigoureux et ne sont emballées soigneusement et enlevées qua par la suite le transporteur spécialisé. 

 

Nos conditions sont basées sur des livraisons au rez-de-chaussée, juste derrière le premier dispositif de fermeture, sans aucun transport vertical à l'adresse de livraison ou à proximité. La livraison, le placement, le montage et l'ancrage sont confiés à un transporteur spécialisé. Le transporteur spécialisé est le partenaire expérimenté quand il s'agit d'installations à domicile simples ou très complexes.

Si vous souhaitez avoir toutes les certitudes à l'avance quant frais (supplémentaires) engendrés par la livraison, vous pouvez exposer la situation à le transporteur. Vous pouvez procéder par écrit en utilisant le formulaire de livraison ou par téléphone.

 

L’utilisation du formulaire de livraison permet de bien préparer la livraison. Pour obtenir le formulaire, il vous suffit de cliquer dessus. Après l’avoir complété, vous pouvez nous l’envoyer par courrier/fax directement. Si la situation n’est pas claire ou si vous avez des doutes quant à la faisabilité de la livraison, vous pouvez prendre contact par téléphone avec le transporteur pour être rassuré rapidement. Vous discutez de la situation spécifique et du type d’armoire et le transporteur vous indiquera bien souvent directement les possibilités et les coûts qui y sont liés. En outre, il est toujours possible de demander une visite d’évaluation d’un préparateur de fabrication de transporteur.

 

Notre bâtiment comprend un comptoir d’accueil. Si vous souhaitez la plus grande rapidité, vous pouvez réceptionner sur place les marchandises commandées. Pour abréger les attentes, nous avons élaboré la directive suivante pour les commandes au comptoir. Vous pouvez passer votre commande par téléphone ou par fax à notre département interne des ventes. Mentionnez alors qu’il s’agit d’une commande que vous viendrez chercher plus tard dans la journée. Nous veillons à ce que votre livraison soit prête deux heures plus tard. Ainsi, vous ne devez plus attendre à notre comptoir. Si, malgré tout, vous ne nous remettez votre commande qu’au comptoir, tenez alors compte d’un éventuel temps d’attente.